Faq

Jika Transaksi tidak dapat memperoleh reply dari Server ?

- periksa pulsa anda apakah masih tersedia pulsa untuk dapat mengirim sms.

- Periksa apakah pin yang anda gunakan sudah benar.

- Periksa kode Voucher dan atau pin anda.

- Mungkin nomor center tujuan salah.

Jika hal ini terjadi??

- Silahkan kirim ulang ke center lainnya, AMAAN transaksi hanya dapat masuk satu kali dengan syarat NOMOR HP DAN NOMINAL PULSA nya sama.

Apakah agen atau dealer dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ?

- Transaksi ke no & nominal sama tidak bisa dilakukan maka gunakan nominal yang berbeda dari transaksi awal.

 - atau anda dapat ORDER kembali dengan no & nominal sama setelah lewat pkl 00.00

Saldo berkurang, tapi voucher ke customer belum masuk ?

- Periksa apakah Nomer Pembeli sudah benar

-   Lakukan pengecekan (dengan cara di misscall) apakah benar nomer yang diisi dengan nomer yang di misscall.

- Jika sudah Benar silakan Lakukan komplain via SMS INFO (lengkap dengan tanggal transaksi)

FORMAT : HELP.<isi komplain>.<pin> kirim ke no. center transaksi

CONTOH: HELP.mhn cek trx S10 nomer 08123456789 tanggal 29 april jam 06 pagi.1234

MHN JANGAN ADA PENAMBAHAN TITIK SELAIN DARI FORMAT YANG SUDAH DITENTUKAN,KARENA AKAN DIRESPON GAGAL/FORMAT SALAH.

Agen tidak sengaja melakukan kesalahan pengisian pulsa apakah bisa di tarik kembali?

- Transaksi yang berhasil tidak dapat   ditarik kembali/atau diBATALKAN,Mohon untuk periksa & memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre.

Apakah saldo deposit agen bisa hangus dan ada limit saldo akhir?

- saldo deposit tidak memiliki masa hangus (expired)

- tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.

- tidak ada limitasi/pembatasan saldo,hingga saldo anda sampai NOL pun bisa.

Setelah terdaftar saya mencoba melakukan order Transaksi tetapi mendapatkan reply pin salah, padahal pin sudah benar?

- Hal Ini karena sms order terbentuk dari karakter yang tidak dapat dibaca oleh sistem, silahkan coba restart handphone anda & hidupkan kembali setelah itu cobalah kembali.

Saya akan melakukan Deposit via BANK Sejumlah 500000 & no tiket 320 berapa jumlah yang harus saya setor?

- Anda akan mendapatkan reply sms beserta nama dan no rekening bank yang dituju,contoh:

Sms order: PTD.500000.1234

Reply sms:” Terimakasih,silahkan transfer sejumlah 500320 ke rek an.CHAIRUL ANAM ac.BCA:0111.79.0000/BNI:111.79.0000.4/MANDIRI:144.000.97.0000.3#”

- Yang harus di setor 500320,diharapkan transfer sejumlah uang yang terdapat di reply.

Setelah Transfer dana deposit lewat BANK ke no rekening resmi BAreload berapa lama deposit  akan ditambahkan?

- jika lebih dari 10 menit, silahkan konfirmasi dengan cara ketik HELP.<isi komplain>.<pin> kirim ke no. center transaksi

Contoh: HELP.saya sudah transfer sebesar 500320 ke rek BCA,mhn di validasi.1234

Bagaimana jika saya coba transaksi lewat YM?

- Daftarkan ID YM anda, lebih dahulu dengan cara HP. <IDYM>.<ID>.<PIN> contoh: HP.matrix_mpf.BA001.1234

Jika anda sudah terdaftar silahkan add ID YM CENTER: trxym4ba

- Saat melakukan transaksi ke YM CENTER pastikan anda mendapatkan respon YM CENTER seperti ini “Pengiriman pesan sal.1234 diterima, silahkan tunggu. #29-04-09 10:41:03” maka beberapa saat akan mendapatkan reply “Yth. B.A.Reload Saldo anda Rp 11084182./29-04-2009 10:41:03.AYOO...trx yg byk yaa.”

Apakah harga yg tertera di brosur merupakan harga jual ke konsumen?

- harga yang anda terima adalah harga pokok penjualan (HPP) silahkan buat harga jual ke user customer anda (harga jual adalah kebijakan anda sebagai pemilik usaha)

SMS Order yang terkirim selalu memperoleh reply format salah?

- coba cek dan non-aktifkan kamus T9. sebab Jika kamus T9 aktif sms anda tidak terbaca di system kami.

SMS ORDER yg terkirim belum mendapat balasan, status sudah terkirim?

- Mungkin gangguan operator yang mengakibatkan reply sms pending/lambat,namun biasanya pulsa sudah masuk,SEGERA langsung cek pulsa customer anda.

  supaya sms anda tidak masuk dobel mohon set validasi sms 1 jam saja.

NB: jika ada hal lain yang ingin ditanyakan diluar FAQ ini silahkan contact atau “BUZZ” CS online: cs.ba01 / matrix_mpf

dapat juga menghubungi 0341-515.5151 atau langsung ke owner BAreload (Anam) 0341-7374.777/085.6464.20000

hormat kami,

BA Reload

All Right Reserve @ berkah abadi 2009 : design by hisigi83@yahoo.com